Solicitação de entrega de bônus (Planner do Concurseiro) após compra via link oficial
Resolvido
Salto - SP
18/08/2026 às 13:17
ID: 256765195
Envio do Bônus (Planner do Concurseiro) Inscrição Realizada em Link Oficial
Gostaria de solicitar a entrega do bônus (Planner do Concurseiro) referente à minha matrícula no curso.
Realizei a compra às 07h59 através do link oficial disponibilizado pela própria equipe no grupo às 07h57, acompanhado do comando claro de incentivo ("Faça sua inscrição AGORA").
Tendo em vista que o link foi liberado antes pela própria organização e que agi estritamente de boa-fé respondendo ao chamado oficial da campanha, a recusa no envio do bônus sob a justificativa de que a compra ocorreu 1 minuto antes das 08h00 não se sustenta:
Responsabilidade do Fornecedor: O controle da liberação do link e das vendas é de responsabilidade exclusiva do organizador. O consumidor não pode ser penalizado por uma falha de sincronização da equipe.
Vinculação da Oferta (Art. 30 e 35 do CDC): A oferta veiculada pelo canal oficial vincula o fornecedor. Ao disponibilizar o link e conclamar a inscrição imediata, gerou-se a legítima expectativa do direito ao bônus previsto para os 100 primeiros inscritos.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:02
Olá, Viviana!
Agradecemos o contato e a oportunidade de conversarmos via WhatsApp para esclarecer detalhadamente as regras do evento.
Conforme explicado em detalhes pelo Mateus durante a live de quarta-feira (12/08), aos 1:42:31 de transmissão, o cronograma estipulava que às 07h00 seria disponibilizado um vídeo com as instruções sobre como realizar a matrícula e que a contagem para o bônus do Planner valeria para os 100 primeiros inscritos a partir das 08h00. O envio do link alguns minutos antes das 08h00 é uma prática adotada para permitir que os alunos possam preencher seus dados com tranquilidade, sem alterar a regra do horário oficial da contagem divulgada na transmissão.
Agradecemos a compreensão durante nosso atendimento privado, onde pudemos sanar todas as dúvidas.
Seguimos à inteira disposição em nossos canais de suporte para acompanhá-la ao longo de toda a sua jornada de estudos.
Atenciosamente,
Thainá
Brabo Concursos
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 20:04
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10