Cancelamento de contrato de Aprovec (portabilidade da Uniauto) negado após venda do veículo, com cobranças indevidas e dificuldades para assinatura.
Em réplica
Valparaíso de Goiás - GO
25/05/2026 às 20:03
ID: 249653741
Contratei a Aprovec (portabilidade da Uniauto). Vendi o carro e pedi cancelamento, mas está sendo uma luta:
Não cancelam sem pagamento,
Todo mês atualizam o valor e geram novo boleto, Cobram taxa de R$ 150,00 que não foi informada na contratação
Exigem pagamento em 24 horas
Pedem assinatura Gov.br que dá erro toda hora
Nas ligações só recebo desculpas.
Já são mais de 5 mensalidades cobradas depois da venda do veículo. Na hora de vender é ótimo, na hora de cancelar é um abuso.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:26
Bom dia, Davi
Recebemos sua reclamação e dispensamos total atenção à ela.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas.
Nosso compromisso principal é melhorar constantemente os serviços oferecidos por nossa associação, e seu feedback é extremamente valioso nesse processo.
Estamos encaminhando sua reclamação ao departamento responsável para uma análise detalhada.
Assim que obtivermos mais informações, entraremos em contato para esclarecer e resolver a situação da melhor maneira possível.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
TIMEAPROVE
Réplica da empresa
20/08/2026 às 15:50
Verifiquei a reclamação registrada pelo senhor e, antes de tudo, gostaria de agradecer pela oportunidade de acompanharmos a situação e prestarmos o atendimento necessário.
Se possível, gostaria de pedir a gentileza de que o senhor retorne à página da reclamação e realize uma avaliação especificamente sobre o atendimento prestado pela nossa equipe na plataforma.
Essa avaliação é muito importante para o meu trabalho
Desde já, agradeço muito pela atenção, pela compreensão e pelo seu retorno.