Cobrança abusiva e recusa de cancelamento de seguro após venda de veículo
Resolvido
Goiânia - GO
20/04/2026 às 19:41
ID: 246542815
CONTRATEI O SERVIÇO DE SEGURO DA APROVEC NO DIA 27/05/2025, COM O VENDEDOR DANILO, PAGANDO O VALOR DE R$ 150,00 NO ATO DO SERVIÇO VIA PIX QUE FOI EM NOME DE *****. ONDE PAGAVA TODO DIA 10 DO MES ESSE VALOR E EM CASO DE ATRASO COM JUROS. NO DIA 10/04/2026 ENTREI EM CONTATO COM O ATENDIMENTO DE WHATAPP NUMERO ***** E SOLICITEI O CANCELAMENTO DO SERVIÇO POIS TINHA VENDIDO MEU VEICULO. FUI ANTENDIDO PELA FUNCIONARIA CLECIENE QUE ME INFORMOU: " Para prosseguirmos com o cancelamento, é necessário assinar a carta de cancelamento e efetuar o pagamento da taxa de cancelamento no valor de R$ 149,90." FALEI QUE PAGARIA A TAXA SEM PROBLEMAS, MAS QUE ELA DEVERIA SER PROPORCIONAL AO RESTANTE DO CONTRATO QUE FALTAVA 3 MESES. E INFORMOU QUE ELES FAZEM A CARTA DE CANCELAMENTO E QUE SÓ PODERIA ME ENVIAR ESSA CARTA APÓS O PAGAMENTO DO BOLETO DE DISTRATO. MESMO APÓS EU EXPLICAR QUE ESSA TAXA ESTAVA ABUSIVA A MESMA NÃO QUIZ CANCELAR MEU CONTRATO. TENHO TODA CONVERSA EM WHATSAPP E O BOLETO
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 09:33
Bom dia, Hebert
Recebemos sua reclamação e dispensamos total atenção à ela.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas.
Nosso compromisso principal é melhorar constantemente os serviços oferecidos por nossa associação, e seu feedback é extremamente valioso nesse processo.
Estamos encaminhando sua reclamação ao departamento responsável para uma análise detalhada.
Assim que obtivermos mais informações, entraremos em contato para esclarecer e resolver a situação da melhor maneira possível.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
TIMEAPROVEC
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 21:08
Resolvido de forma rápida, infelizmente somente após a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8