Aprovec

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

31/03/2026 às 09:19

ID: 244789043

Venho registrar reclamação contra a APROVEC em razão de cobrança indevida de taxa de cancelamento no valor de R$ 149,90.

Sou associada desde julho de 2022, portanto há muito mais tempo do que o prazo mínimo de permanência previsto no regulamento da própria associação.

Solicitei o cancelamento do plano de proteção veicular da minha motocicleta e fui informada de que deveria pagar a referida taxa para que o cancelamento fosse efetuado.

Ao questionar a base contratual, a atendente encaminhou a cláusula 3.10.4, que prevê a cobrança da multa apenas caso o associado tenha recebido ou venha receber algum benefício do Programa de Proteção Veicular.

Entretanto, esclareço que nunca utilizei qualquer benefício oferecido pela associação, incluindo guincho, assistência 24 horas, cobertura de terceiros, sinistro, carro reserva ou qualquer outro serviço.

A empresa passou a alegar que houve renovação, tentando equiparar a renovação automática do contrato ao recebimento de benefício, interpretação que não consta expressamente na cláusula apresentada.

Dessa forma, entendo que a cobrança é indevida e abusiva, pois não há enquadramento contratual para a multa no meu caso.

Solicito o cancelamento imediato do contrato sem a cobrança da taxa de R$ 149,90, bem como a confirmação formal do encerramento do vínculo para evitar futuras cobranças.