Demora excessiva no reparo de veículo de motorista de aplicativo, impossibilitando o trabalho e gerando insatisfação.
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
09/09/2026 às 12:11
ID: 258570793
Meu pai é associado da APROVEC e trabalha como MOTORISTA DE APLICATIVO (UBER). O veículo envolvido neste sinistro é o instrumento que ele utiliza para trabalhar e obter sua renda.
Já se passaram MAIS DE 10 DIAS desde o sinistro e, até o momento, o veículo continua parado e o reparo não foi iniciado.
Estamos tentando resolver a situação, mas não recebemos uma solução efetiva que permita à oficina começar o serviço.
Enquanto a APROVEC demora para solucionar o sinistro, meu pai permanece IMPOSSIBILITADO DE TRABALHAR.
Cada dia é uma história diferente e estão aproveitando por ele não saber dos direitos dele!
Essa empresa pra vender é excelente, e se atrasar um dia já começam a cobrar, mas para cumprir com as obrigações é um desastre! Meu pai é cliente a mais de um ano, nunca precisou usar o seguro, e quando precisa, tem que ficar ligando pq eles não tem palavra!
SE ELES NÃO RESOLVEREM HOJE E PAGAR A OFICINA PARA COMEÇAR A ARRUMAR O CARRO, VOU NO PROCON E MOSTRO TUDO QUE ACONTECEU! TENHO TODAS AS CONVERSAS GUARDADAS E TAMBÉM AS [Editado pelo Reclame Aqui] PROMESSAS!
Vou esperar a resposta deles! Pq todo dia é uma mentira!
Nome do meu Pai: *****
Aproveitar/descaso com um senhor que sempre pagou em dias, é [Editado pelo Reclame Aqui]! Só que agora vamos procurar cada direito dele!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/09/2026 às 14:44
Olá, Sr. Antonio e familiares.
Recebemos a reclamação e, imediatamente, verificamos a situação junto ao departamento responsável.
Gostaríamos de esclarecer que o evento ocorreu em 14/08/2026 e o processo de reparo do veículo foi devidamente autorizado em 18/08/2026. Inclusive, o valor necessário para a aquisição das peças já foi disponibilizado, de modo que, neste momento, cabe à oficina realizar a compra das peças e dar continuidade à execução dos reparos.
Ressaltamos que, durante todo o processo, foram prestados os devidos retornos ao Sr. Antonio, e a APROVEC vem tratando o caso com máxima prioridade, justamente considerando a necessidade de utilização do veículo para o trabalho.
Exiiste um procedimento necessário para a análise e liberação dos reparos, o qual precisa ser respeitado para que o processo seja realizado de forma correta e segura. A autorização já foi concedida e, neste momento, a etapa está sob responsabilidade da oficina quanto à aquisição das peças e início da execução do serviço.
De nossa parte, continuaremos acompanhando o reparo, buscando garantir que todas as etapas sejam cumpridas e que o veículo seja finalizado e entregue ao associado no menor prazo possível.
Nosso objetivo é solucionar a situação da forma mais célere possível e permanecemos acompanhando o caso até a conclusão dos reparos.
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 15:00
Pagaram hoje o que foi prometido para ontem! Mas igual, eu agradeço por fazerem o básico que é cumprir com o que meu Pai paga mais de ano! Uma grande COINCIDÊNCIA pagarem após a reclamação! Mas agradecemos!
Vamos ver se a oficina entrega no prazo! Qualquer coisa voltamos aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5