Aprovec

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Goiânia - GO

02/06/2026 às 19:29

ID: 250386057

DEIXO REGISTRADA MINHA TOTAL INSATISFAÇÃO COM A EMPRESA APROVEC, da qual fui cliente por mais de 6 anos. Durante todo esse período, sempre mantive minhas obrigações em dia e jamais precisei acionar o seguro para qualquer tipo de sinistro. Contudo, no dia 11 de fevereiro de 2026, fui vítima de um acidente de trânsito, ocasionado por outro veículo que invadiu minha preferencial e colidiu com meu carro.

Como o outro condutor se recusou a arcar com os prejuízos no momento do acidente, fui obrigado a acionar o seguro junto à APROVEC. O veículo foi então encaminhado para a oficina VERTRA AUTOMOTIVA, credenciada pela seguradora.

Inicialmente, fui informado de que o prazo para reparo seria de aproximadamente 15 dias. No entanto, esse prazo jamais foi cumprido. A justificativa apresentada era de que estavam aguardando a chegada de peças para o conserto, o que causou ainda mais estranheza, considerando que meu veículo é um modelo popular da Chevrolet, cujas peças são facilmente encontradas no mercado.

Diante da demora excessiva e da ausência de informações claras, passei a insistir por respostas concretas sobre o motivo da não entrega do veículo. Foi então que, por meio de áudio enviado via WhatsApp, um funcionário da própria oficina informou que meu carro permanecia parado, sem qualquer reparo, porque a seguradora APROVEC não estava realizando os repasses financeiros mensais à oficina. Também relatou que diversos veículos encaminhados pela seguradora estavam na mesma situação.

Após entrar em contato com a APROVEC para buscar esclarecimentos, fui informado de que o problema seria resolvido. Ainda assim, meu veículo somente foi entregue no dia 11/05/2026, ou seja, permaneci por mais de 80 dias privada do meu único meio de transporte.

Toda essa situação me causou enorme transtorno, desgaste emocional, insegurança e prejuízos no meu dia a dia, especialmente por depender do veículo para minhas atividades pessoais e compromissos. O sentimento é de profundo descaso e desrespeito com um cliente que permaneceu fiel à empresa por tantos anos.

Diante de toda a experiência negativa vivenciada, optei pela rescisão do contrato com a APROVEC e pela contratação de outra seguradora que ofereça mais transparência, responsabilidade e respeito aos seus clientes.