Dificuldade na emissão de boletos e travamento no chat.

Bom dia! Entendemos a situação relatada e lamentamos as dificuldades encontradas para acessar os boletos e utilizar o chat de atendimento.

Atualmente, a APROVEC disponibiliza um aplicativo exclusivo para seus associados, no qual é possível consultar e emitir os boletos de forma prática, tendo acesso a eles a qualquer momento e de onde estiver. A ferramenta foi desenvolvida justamente para proporcionar maior facilidade e autonomia aos associados.

Em relação ao chat, entendemos que possa ocorrer uma espera durante o atendimento. Atualmente, o sistema conta com um atendente automatizado que realiza inicialmente a coleta das informações e, em seguida, direciona a solicitação ao departamento responsável. Esse processo de encaminhamento costuma levar aproximadamente um minuto, podendo haver uma pequena variação conforme a demanda de atendimentos.

Estamos constantemente buscando aprimorar nossos canais e ferramentas de atendimento, justamente para tornar a experiência do associado cada vez mais simples e eficiente.

De toda forma, iremos entrar em contato para entender melhor a situação relatada e orientá-la quanto à utilização do aplicativo e dos canais disponíveis para acesso aos boletos e atendimento.

Att. TIME APROVEC!