Prazo de reparo de veículo estourado e solicitação de reembolso de despesas adicionais

Prezado associado

Em atenção à manifestação apresentada, a ASSOCIAÇÃO APROVEC vem prestar os devidos esclarecimentos.

O associado informa que seu veículo foi encaminhado para reparos, com prazo estimado de 30 dias úteis para conclusão. Contudo, relata que, após esse período, foi informado sobre a necessidade de prorrogação do prazo por mais 02 (duas) semanas, razão pela qual solicita o reembolso de despesas com locação de veículo e demais custos decorrentes da permanência do automóvel em reparo.

Inicialmente, cumpre esclarecer que o prazo de reparo informado pelas oficinas credenciadas corresponde a estimativas técnicas, podendo sofrer variações em razão de fatores operacionais, disponibilidade de peças e complexidade dos serviços, não configurando descumprimento contratual por parte da associação.

Além disso, conforme disposto no Regulamento Geral do Programa de Proteção Veicular e Benefícios Mútuos:

Cláusula 24.18: Não será coberto pelo PPVBM lucros cessantes e danos emergentes, diretos ou indiretos, decorrentes da paralisação do veículo do associado, ainda que oriundos de evento coberto pelo programa.

Dessa forma, eventual solicitação de reembolso de despesas com locação de veículo ou custos adicionais decorrentes da indisponibilidade do automóvel encontra-se expressamente excluída das hipóteses de cobertura.

Ressaltamos que a associação atua de forma colaborativa com oficinas e prestadores para garantir a conclusão dos reparos no menor prazo possível, dentro das condições técnicas e operacionais de cada caso.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
TIME APROVEC!