Proteção veicular negada e contrato cancelado sem aviso prévio
Resolvido
Goiânia - GO
03/06/2026 às 17:17
ID: 250472997
Assinei um contrato de proteção veicular pro meu carro dia 05/07/26, falei com a promotora que me atendeu, *****, dizendo que já estava segurado e que se precisasse de assistência 24horas, já estaria disponível, no outro dia acionei a assistência e me foi negado o guincho daí perguntei porque me disseram que meu contrato não existia lá, mandei cópia pra eles, ontem precisei novamente só guincho e me foi negado só entrar em contato com eles me informaram que meu contrato estava cancelado e ninguém entrou em contato comigo para avisar.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:11
Prezado associado.
Informamos que realizamos a apuração das informações relacionadas às reclamações registradas e verificamos que todos os esclarecimentos necessários estão sendo devidamente prestados por meio de contato telefônico por nossa equipe.
Agradecemos o seu feedback, pois ele é de grande importância para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorarmos continuamente nossos processos e o atendimento prestado aos nossos associados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe APROVEC.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 09:45
A atendente foi ótima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6