Produto não recebido após compra

Prezado(a) consumidor(a),
Agradecemos o contato e lamentamos a situação relatada.
Após verificação em nossos sistemas, informamos que a transação por você descrita não foi processada pela APROVEI SOLUÇÕES FINANCEIRAS LTDA, não consta em nossos registros e não gerou qualquer crédito em nossas contas. Nossa empresa não tem qualquer relação com a compra que você realizou.
O que identificamos é que terceiros estão utilizando nosso nome empresarial e CNPJ de forma [Editado pelo Reclame Aqui] em comprovantes de pagamento, para dar aparência de legitimidade a [Editado pelo Reclame Aqui] aplicados em consumidores. Já registramos boletim de ocorrência sobre os fatos e notificamos extrajudicialmente a instituição de pagamento envolvida, exigindo providências. Sugerimos que solicitem a devolução diretamente para a instituição financeira "A55 Sociedade de Crédito Direto S.A" eis que aparentemente figura como recebedor no comprovante e com a vendedora dos produtos ou serviços adquiridos.