Reembolso
Não resolvido
Campinas - SP
20/05/2025 às 15:03
ID: 217559045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um celular tipo estes d leilão pôr 123:75 n dia 26/04 e fiz o pagamento através d plataforma d VCS Aprovei hub soluções,só q até agora não recebi o celular, então quero exercer o direito d arrependimento e ter meu dinheiro d volta, espero contar com a boa vontade d VCS p resolver esta questão, desde já agradeço
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 14:17
Prezado(a) Consumidor (a),
Agradecemos o seu contato e gostaríamos de esclarecer que a nossa empresa, atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, facilitando as transações financeiras entre vendedores e consumidores.
Esclarecemos que não temos ingerência sobre as vendas, a entrega de produtos ou qualquer outro aspecto relacionado à relação comercial estabelecida entre o vendedor e o consumidor final.
Nossa atuação se limita ao processamento dos pagamentos de forma segura e eficiente.
Caso tenha alguma questão referente ao produto adquirido, como entrega, qualidade, prazos e condições, recomendamos que entre em contato diretamente com o vendedor responsável pela comercialização do item, que poderá auxiliá-lo em relação a essas demandas.
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 13:51
O atendimento em si foi muito bom,mas seria melhor s VCS interferisem junto a empresa q vende o produto, já q a mesma vendeu, recebeu pelo produto através d prataforma,e infelizmente o cliente ficou na mão,n prejuízo,de qualquer forma, agradeço pela atenção
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8