Ofertam lapiseiras, entregam lápis de madeira

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/10/2019 às 19:03
ID: 96004073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive uma péssima experiencia com o produto da oferta que comprei, "Presente para o Dia dos Professores! Kit com 10 bloquinhos com capa personalizada por APENAS R$19,90!!! "
https://*******
Depois de enviar o código pro estabelecimento pra escolher o modelo, eles me informaram que não fazem nenhum modelo igual às 4 fotos que estão no site. Que as 4 fotos estão lá apenas de referência, que não são trabalhos de autoria deles e sim fotos retiradas da internet. Isso já deveria ter me soado um alarme pra perceber a cilada, mas decidi confiar no produtor.
Me ofereceram um modelo parecido de capa que eles já tinham feito no ano anterior, uma foto do álbum do Facebook, e colocaram o nome personalizado dos professores do meu filho na arte. Ficou ok, autorizei a produção.
Paguei o frete à parte, me enviaram pelos Correios e quando chegou, qual não foi a minha surpresa ao abrir a caixa: todas as fotos mostravam um bloquinho de anotações com espiral. Recebi bloquinhos tipo "receituário médico", colados com aquele adesivo vermelha que segura as folhas. Absurdamente diferente da foto da oferta!!
Pura enganação aos clientes! Se eles não produziriam espiral como está nas 4 fotos do site, pq não me avisaram na mesma hora que conversavam comigo e disseram que não poderiam fazer a capa como nas fotos do anúncio pq eles não tinham aquela arte, que foi tirada do Google?
Quero meu dinheiro de volta!
Paguei por "bloquinhos com espiral e capa em papel fosco de ******* g e miolo com 20 folhas brancas offset 75 g", não por "bloquinhos de receituário médico"!
CÓDIGO DO *******
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Resposta da empresa
11/10/2019 às 19:14
boa noite Thayane, tudo bem?
Seu caso foi resolvido, conforme e mail que lhe enviamos.
Atenciosamente
EQUIPE APROVEITA ABC
Consideração final do consumidor
11/10/2019 às 19:21
Responderam em 10minutos e prometeram estornar o dinheiro na próxima fatura do cartão de crédito, um ponto positivo. Ao menos isso, já que não poderei reaver o valor que paguei do frete, que foi mais caro que a própria compra.
Mas depois do ocorrido, continuo com medo de comprar outra oferta e vir completamente diferente das fotos, como aconteceu aqui.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8