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Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

23/02/2023 às 17:00

ID: 159828109

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde!
Precisei solicitar a troca de um aparelho auditivo para minha mãe que é cadeirante, após alguns dias de uso, o aparelho parou de funcionar.
A compra ocorreu no dia 27/10/******* (anexo conv no Whats)
Pedido *******
O Código de Rastreio do produto Aparelho Auditivo Invisivel Digital Portatil Recarregavel USB (1 un) é *******

No dia 14/12 precisei solicitar a troca do aparelho pois parou de funcionar.
Enviei os vídeos para o Whats do suporte, onde mostra que o aparelho não carregava.

Tive ainformação que iriam solicitar a troca pelo novo site: https://*******

Pois o site que comprei seria desativado:
https://*******

Chamei algumas vezes e tive a informação que estavam gerando o rastreio:
Após gerarmos o pedido o rastreio será enviado no número cadastrado.

Tentei contato nos dias
04/01/*******
05/01/*******
23/01/*******
20/02/******* sem resposta
21/02/******* Número novo do novo site sem resposta
23/02/******* sem resposta