Cancelamento de Seguro Negado

Question

No dia ***** de abril de *****, meu irmão assinou um termo de adesão com a empresa Asprovel clube de benefício. Ocorre que no dia *****, ele entrou em contato com a vendedora/corretora de seguro que lhe atendeu solicitando o cancelamento do termo de adesão e a mesma negou, forçando-o a efetuar o pagamento de mais dois messes para efetuarem o cancelamento. Sendo assim, no dia ***** eu sendo irmã e advogada do cliente, entrei em contato com a corretora e a mesma informou que não poderia efetuar o cancelamento que ela apenas efetua venda e reforçou que teria que efetuar o pagamento de mais 02 meses. Assim, entramos em contato com o setor de cancelamento e o mesmo não se prontificou de efetuar o cancelamento do seguro, forçando o pagamento de mais dois meses. Desta feita, deixamos registrado o nosso pedido de cancelamento.

Accepted Answer

Informamos que a situação foi devidamente solucionada.

Em nome da Aprovel Brasil, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado.

Esclarecemos que não temos qualquer vínculo com a empresa Asprovel. Somos a Aprovel Brasil, uma empresa distinta, com compromisso com a transparência, excelência e melhoria contínua dos nossos serviços.

Avaliações como a sua são fundamentais para identificarmos pontos de atenção e seguirmos aprimorando nosso atendimento.

Se restar qualquer dúvida, estamos à disposição para atendê-lo(a) também pelo nosso canal oficial.

Agradecemos a sua confiança e seguimos à disposição.

Um grande abraço,
Ouvidoria Aprovel Brasil

Cancelamento de Seguro Negado

Resposta da empresa