Tive um sinistro e colocaram peça recuperada e torta

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
21/10/2024 às 19:52
ID: 200187765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Tive um sinistro, no qual foi indicado uma oficina credenciada (AMG) para o reparo do meu carro. Algumas peças precisou ser trocadas (radiador,faróis, parachoque..) busquei meu carro no dia 04/10.
Acontece que percebi que o condensador do ar condicionado do meu carro tinha sido recuperado, e o pior é que está todo torto. Questionei o mecânico e ele disse que aprovel não cobria a peça, pois ela não quebrou.
Imagina quando eu for vender o meu carro, o comprador ver um condensador recuperado e além disso todo torto? Imagina a desvalorização do meu carro..
Além disso, acredito que que pode prejudicar o carro, ter um condensador todo torto na frente do radiador do carro.
Além disso venho percebendo um barulho estranho vindo da minha ventoinha, parece que está rodando só no segundo estágio, tbm está com um barulho próximo a correia do ar condicionado, que pode ter sido ocasionado pela batida.
Obs: meu carro não tinha esses problemas antes da batida.
Preciso só carro para trabalhar, mas estou preocupado de rodar com eles , tendo esses problemas.
Minha família toda tem o seguro da aprovel, mas eles já estão querendo mudar dps do meu relato.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2025 às 15:31
Informamos que a situação foi solucionada.
Em nome da APROVEL BRASIL, queremos lhe pedir desculpas pelo transtorno ocorrido.
Estamos sempre em busca de melhorias e excelência dos nossos serviços e, é por isso que avaliações como a sua, são importantes para que tenhamos conhecimento dos pontos a serem trabalhados.
Caso haja qualquer dúvida, não hesite em nos contatar! Também estamos disponíveis em nosso canal oficial.
Agradecemos a sua confiança e estamos à sua disposição.
Um grande abraço,
Ouvidoria Aprovel Brasil
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 18:56
Serviço de péssima qualidade!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2