Associação com descaso
Em réplica
Santa Maria - RS
06/06/2025 às 17:19
ID: 219036127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO carro da minha esposa teve um acidente em *****. Porém, até agora, estamos em ***** e ainda não temos uma resposta consistente sobre a liberação do carro. Foi autorizada a fazer o conserto? Ele está na oficina, a oficina não está mais nos respondendo, e não conseguimos retorno sobre a liberação do veículo. Quando em contato, eles nos passaram a ouvidoria; a ouvidoria também não responde.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 16:26
Boa tarde.
Referente ao caso acima, veiculo estava pronto para entregar ao associado porem nos testes foram detectados problemas na caixa de cambio e por esse motivo temos que avaliar e solucionar para entregar o veiculo com todos os danos resolvidos.
Att, Setor de Ocorrencia Aproville
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 10:56
Certo, fui notificado sobre, porém estou a 11 meses sem o veículo e ainda pior, sem retorno sustentável, todos sendo raso, sem segurança de quando irei receber me carro novamente. Esse problema pode ter ocorrido dentro da oficina, pois estava movendo veículo funcionando. Quando vou receber o veículo?
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 10:43
Ainda estou aguardando contato com a informação correto sobre o veículo, próximo mês fará 12 meses que estão com o carro, jogando de um lado para outro.