Atraso Excessivo e Falta de Conclusão no Reparo de Veículo Após Colisão

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Joinville - SC

08/12/2025 às 12:30

ID: 234064449

No início é uma maravilha mas depois percebi que é só promessas sem conclusões. Pois meu carro teve um colisão traseira onde afetou a suspensão.
Segundo o laudo os danos foram causados pelo acidente mencionado, onde a seguradora ficou de fazer o orçamento cujo o mesmo foi aprovado e que só ficou por aí.
Desde então não obtive respostas concretas sobre a situação, a não ser que: Estamos verificando, Estamos aguardando retorno, Foi aprovado a compra e a manutenção, As peças é pra chegar nos próximos dias, As peças estão a caminho, As peças é pra chegar até 04/12/25 e hoje dia 08/12/25 ainda não chegou.
Enquanto isso perdi vários compromissos porque meu carro é o meu instrumento de trabalho.
Está próximo de fechar o segundo mês sem a conclusão do trabalho e acredito que não será feito, até o momento só promessas sem compromisso.
Por isso não recomendo pra ninguém essa empresa que não valoriza e não atende seus clientes.
Pelo fato de ser o final de ano e para não correr o risco de ter as minhas viagens e negócios cancelados, decidi procurar uma oficina realmente competente e profissional para fazer a troca dos mesmos.
Como disse anteriormente, jamais espero que conhecidos meus utilizem seus planos porque não passa disso, Planos e Papos.

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Resposta da empresa

08/12/2025 às 14:44

Prezado sr Juliano.
Lentamos profundamente pelas dificuldades enfrentadas com o processo de reparo do seu veículo após a colisão. Registramos sua insatisfação e estamos acompanhando a entrega das peças necessárias para a devida finalização dos reparos. Em contato com a transportadora na data de hoje informaram que as peças estão em rota de entrega para a oficina pode agendar com o senhor a finalização dos reparos e lhe entregar o veiculo. Ressaltamos que em momento algum o senhor ficou sem atendimento referente ao seu veiculo porem seguimos processos e dependemos de outras empresas para cumprir tais prazos.

Sem mais, Setor de Ocorrencia Aproville