Ludibriação do cliente, demora no extorno, Propaganda enganosa

Respondida
Petrópolis - RJ
23/05/2025 às 17:59
ID: 217859501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo Instagram vi um vídeo com as seguintes facilidades no anúncio (Compra de moto com baixa entrada ou sem entrada, nome sujo, score baixo e sem CNH) Entrei em contato com a empresa, fizeram uma "Análise de crédito" e conseguiram uma oferta pra mim com MIL reais de entrada, avisei que tenho nome sujo e tals, disseram que não tinha problema, o crédito estava liberado que eu precisava descer pro RJ pra conseguir vizualizar as parcelas e sairia de lá com a moto, vendi minha moto de serviço "tenho um restaurante em casa" pedi apenas o valor que eles me pediram de entrada na venda da minha moto e parcelei por 10x de 500,00 pra eu conseguir pagar barato a parcela e juntar um inteiro pra amortizar, ate aí tudo bem, desci pro RJ, chegando lá me informaram que eu precisava de um CPF de um parente pra ser auxiliar de renda, pedi uma tia minha que me passou de pronto. No cadastro então houve outra condição, entrada de 3 mil. Falei que não tinha o valor em mãos, voltei pra casa e arrumei o valor, uma semana depois voltei e me falaram que 3 mil não daria, teria que ser 5. Então pedi o estorno do valor depositado e desisti, muitos critérios mudados, nada do que foi prometido inicialmente aconteceu e por fim nem no meu nome queriam passar a moto, queriam que minha tia aceitasse passar no nome dela, o que não foi o caso. Resumindo, estou desde o dia 10 de maio sem moto, pois vendi a minha, com o restaurante fechado, não sei quando vou ter a oportunidade de comprar outra, e o dinheiro que eu peguei emprestado pra inteirar pra entrada, paguei com juros, fora gastos com combustível pra descer e tempo. Uma sacanagem com o cliente, e esses anúncios do instagram enganam muito. Muita gente lá desacreditada, triste, fui no sábado tinha umas 150 pessoas, apenas um saiu de moto, isso por que deu entrada de 11k. Tristeza.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 16:12
Prezado, cliente.
A Aprovve Car conta com anos de atuação no mercado, sempre prezando pela qualidade, zelo e dedicação no atendimento aos clientes.
A análise completa dos dados é essencial para a liberação do crédito fiduciário, contudo, buscamos as melhores taxas do mercado visando proporcionar a facilidade de aprovação aos clientes.
Por fim, permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
À direção