Moto com defeito
Respondida
Maricá - RJ
27/03/2025 às 16:56
ID: 213288331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma freezer 250 ano 2025 só andei nela 1000km e já apresentou um problema. Vou ter que levar na autorizada dizendo eles que a moto é 0km nunca vi dar problema com menos de 2 meses absurdo isso na hora de vender uma propagando do caramba aí agora na hora do problema suporte nem um.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 17:44
Prezada Sra.,
Lamentamos pela situação relatada e compreendemos plenamente sua frustração.
No entanto, é importante esclarecer que, após a entrega do veículo, qualquer ocorrência relacionada a falhas técnicas, desempenho ou funcionamento está vinculada à garantia de fábrica, cuja responsabilidade é exclusiva da fabricante Yamaha.
A Aprovve Car, como concessionária, realiza a venda do veículo em conformidade com as normas da fabricante e dentro dos padrões estabelecidos. A garantia é um compromisso da montadora com o consumidor e deve ser acionada diretamente junto à rede de assistência técnica autorizada, conforme previsto no manual e termo de garantia entregue no momento da compra.
Destacamos que essa estrutura é padronizada em todo o setor automotivo: a concessionária é responsável pela entrega e documentação do bem, enquanto a fabricante responde pela garantia e assistência técnica.
Reforçamos que permanecemos à disposição para orientá-la no contato com a Yamaha ou para auxiliar no encaminhamento à assistência técnica, a fim de contribuir com uma solução rápida e eficaz.
Atenciosamente,