Venda enganosa de veículo e atraso na entrega do documento

Prezada Sra. Camila Falcão
Recebemos sua manifestação e esclarecemos que o veículo adquirido foi vendido e documentado com ano/modelo *******/*******, conforme consta no pedido, no contrato de compra e venda e nos demais documentos assinados pela própria adquirente, bem como no documento do veículo, inexistindo qualquer divergência documental ou entrega de bem diverso daquele contratado.
Ocorre que houve, de fato, um equívoco pontual em publicação de rede social (Instagram) realizada à época, na qual foi inserida informação de modelo *******, o que não corresponde ao conteúdo documental da negociação. Trata-se de erro de divulgação, sem repercussão na contratação e sem qualquer alteração do objeto adquirido, razão pela qual não há prejuízo material decorrente da documentação ou do bem entregue.
Ressaltamos, ainda, que a reclamação foi apresentada muito tempo após a conclusão do negócio, sendo certo que a empresa permanece comprometida com a correção de informações publicitárias, mas reafirma que a contratação ocorreu com dados corretos e expressamente aceitos pela consumidora. Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que se fizeremnecessários.