Scooter Elétrica com Defeito de Fabricação e Falta de Suporte da Garantia
Não respondida
Santana - AP
28/04/2026 às 16:07
ID: 247197859
Comprei, em fevereiro de 2026, uma SCOOTER BICICLETA ELETRICA WX-02 WEHAWK 1000W BAT60V 20AH LITIO, NFe N. ***** Série *****, da APRS DISTRIBUIDORA LTDA (ZDR Mobilidade Elétrica), por meio da plataforma da Shopee, mas o veículo veio com defeito de fabricação: apresenta baixíssima autonomia, não chegando a percorrer nem mesmo 8 (oito) km com uma carga completa, sem falar que no manual está descriminado que a bateria de lítio é removível mas veículo veio com uma bateria fixa.
Em 08/04/2026, nos termos do Art. 18 do CDC, foi solicitada formalmente a garantia à ZDR, e também à Wehawk, conforme orientado no site desta: < ***** >. No entanto, não houve nenhuma resposta até o momento. Dessa forma, em mais uma tentativa de resolver o problema amistosamente, requer que o veículo seja reparado no prazo de 30 (trinta) dias, o qual já está em curso desde 08/04/2026, mormente em razão da inércia das empresas, a fim de que não precise exercer o direito de escolher uma das alternativas previstas no 1 do Art. 18 do CDC.