Não deram baixa em boleto pago e constrangeram minha avó
Não respondida
Barueri - SP
22/09/2026 às 18:23
ID: 259781995
Venho registrar minha indignação em relação à falta de baixa de um boleto devidamente pago, situação que causou um grande constrangimento à minha avó, uma senhora de 91 anos.
Mesmo com o pagamento realizado dentro das condições estabelecidas, o sistema não registrou a quitação do débito. Em razão dessa falha, ao comparecer à recepção para atendimento, minha avó foi impedida de prosseguir por constar um bloqueio indevido em seu cadastro.
Considero essa situação inadmissível, pois além da falha administrativa, houve exposição e constrangimento de uma pessoa idosa, que não deveria ter passado por esse tipo de transtorno, especialmente considerando que a obrigação financeira já havia sido cumprida.
Solicito a imediata regularização da baixa do pagamento, a apuração do ocorrido e providências para que situações como essa não voltem a acontecer, evitando novos constrangimentos aos pacientes e seus familiares.
Anexo o comprovante de pagamento para comprovação da quitação do boleto.
Aguardo retorno com urgência.