NÃO ACEITA DEVOLUÇÃO DE PEÇAS JA CHEGA COM DEFEITO E O PESSIMO ATENDIMENTO
Não resolvido
Jacareí - SP
04/02/2025 às 10:11
ID: 209015835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompei um radiado de Land Rover na APs e só tive decepção. A primeira peça veio quebrada e não foi aceita. Ja a segunda entega, chegou apos a empresa estar fechada, Sexta as 19 e recebida pela funcionaria do local. Ao chegar na segunda o mecanico verificou que a peça estava envergada, e foi solicitada a devolução. Foi enviado a foto da caixa intacta, sem sinais de alguns estrago pela transportadora. enviada tbm foto da peça , totalmente torta , de forma uniforme, sem sinais de uso de força ou mesmo da peça. Mas por defeito de fabricação veio totalmente torta. impossibilitanto o uso no veiculo. Ao tentar a troca ou devolução, o Vendedor Wellington se recusa, mesmo o consumidor tendo direito a desistencia. Se pararam 2 dias em que a emprsa tava fechada pra ser solicitado essa devolução e a empesa alega que não vai https://******* caro numa peça com defeito e numa empresa que não preza o bom atendimento e direito do consumidor
NÃO COMPREM .. PESSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE E PEÇAS COM DEFEITOS!!!
NÃO CUMPREM O DIREITO DO CONSUMIDOR!!!
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 10:24
Olá Eitor e Gabriela, muito bom dia!
Os produtos que usamos no nosso mercado de radiadores são muito frágeis como é do seu conhecimento por trabalhar com eles diariamente.
A recomendação de conferência no ato da compra vai inclusive com um adesivo em destaque no corpo da NF para reforçar a questão da fragilidade (foto da sua NF anexo).
Trabalhamos na distribuição das principais marcas do mercado e somente com produtos de qualidade, o que é nosso diferencial. Nossos produtos são armazenados de forma criteriosa e sempre em bom estado até o despacho.
A única forma que nossos parceiros logísticos têm para comprovar que o trabalho deles foi concluído entregando o produto certo, sem avarias e no tempo adequado é com o comprovante de recebimento, o qual foi assinado pela sua empresa dando esse aval.
A exemplo da primeira NF que recebeu e teve avaria no transporte, a transportadora arcou com a responsabilidade. Por isso lhe mandamos a segunda, novamente em perfeito estado e que deveria ter conferido da mesma forma.
Ficamos à disposição como toda nossa equipe, altamente técnica, para lhe dar toda a assistência na compra do produto certo para sua necessidade.
Réplica do consumidor
11/02/2025 às 10:40
NÃO SE PREOCUPAM COM O CLIENTE. ENTREGAM PEÇAS COM DEFEITO E NÃO ACEITAM DEVOLUÇÃO, QUE É UM DIREITO DO CONSUMIDOR!!!
Mais uma vez a empresa de esquiva de Resolver o problema e assumir a entrega de uma peça com defeito.
É nitido o defeito de fabrica. Enviamos fotos e filmagem que comprova a integridade da peça!!!
Lembrando que essas mensagems prontas de valor da empresa, não engana mais ninguem, se na realidade prestam um PÉSSIMO atendimento!!!
Não sou a unico a reclamar dos Radiadores e atendimento!!!
NÃO COMPREM DESSA EMPRESA!!!! NÃO HONRAM O COMPROMISSO COM O CLIENTE
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 11:15
ENTREGAM PEÇAS COM DEFEITO E NÃO ACEITAM DEVOLUÇÃO.
PESSIMO ATENDIMENTO E DESCASO COM O CONSUMIDOR!!!
NÃO ATENDEM O TELEFONE E NÃO DÃO RETORNO.
EMPRESA SEM NENHUM COMPROMISSO COM O CONSUMIDOR.
TRABALHO A MAIS DE 20 ANOS NA AREA E ESSA É A PIOR EMPRESA QUE COMPREI PEÇA!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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