Garantia Zero

Respondida
Ribeirão Preto - SP
12/05/2022 às 10:47
ID: 143288011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro com eles em uma valor elevado .. Em momento de compra não notei que fizeram gambiarra no controle de vidros, fizeram solda plástica no painel de controle de vidros e deixaram quebrado para vender o carro .. No dia seguinte percebi e entrei em contato com a loja .. Os mesmos não deram a mínima atenção ao problema de recusando a resolver .. Pós venda um lixo ..
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Resposta da empresa
12/05/2022 às 11:02
Informamos que o cliente no ato da retirada do veiculo fez a verificação o mesmo junto com o vendedor e não notaram a peça com defeito, tanto que o vidro do motorista estava funcionando perfeitamente, apos 1 dia da retirada o cliente entrou em contato com a loja e informou que o botão estava com defeito e o mesmo desmontou a lateral da porta e nos solicitou o valor da peça, informamos que a garantia do veiculo deve ser atendida em nossa loja conforme contrato assinado pelo cliente e explicado para ele no ato da compra. Com isso estamos a disposição para que o cliente traga o carro até nossa loja para efetuarmos o reparo na peça conforme a garantia. Informamos ainda que a garantia só poderá ser atendida em nossa loja pois se trata de um veiculo semi novo e especificado no contrato de compra e venda do veiculo. Ainda informamos que caso o veiculo seja desmontado ou reparado por terceiros que não sejam autorizados pela loja acarretará em perde de garantia do veiculo.
Estamos a disposição para atende-lo em nossa loja em horário comercial de segunda a sexta feira das 09:00 as 17:00 hs.