2 VIA DE BOLETO DE CONDOMÍNIO E PÉSSIMO ATENDIMENTO
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 13:15
ID: 253773655
A empresa APSA parou de enviar os boletos de condomínio pelos correios, porém, criaram uma impossibilidade de acesso aos boletos pelo site, atrasando a quitação deles e, claro, cobrando multas por atraso do pagamento. Essa é uma das formas mais [Editado pelo Reclame Aqui] de faturamento de uma empresa de anos de mercado, essa empresa acumula reclamações de inúmeras pessoas.
Envio mensagens pelo fale conosco e não tenho respostas, todos os meios de contato já foram utilizados e eles não retornam! Já falei com o síndico para trocar de empresa para gerenciar o condomínio, mas, ele não consegue quórum para troca, estranho, mas é verdade!
Gastaria de informar e alertar os síndicos que não fechem mais nenhum contrato com essa empresa, é só aborrecimento e desprezo pelos usuários.
Inclusive, tive enormes problemas com essa empresa quando tinha imóveis deixados em confiança para que fossem alugados. Todos foram entregues após a entrega das chaves pelos inquilinos, inabitáveis e sem condições de alugá-los, questionada, a empresa retornou com essa mensagem Só administramos o aluguel não o imóvel. UMA [Editado pelo Reclame Aqui] ESSA EMPRESA.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 18:06
Olá Alexandre! Tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada, encaminhamos para o setor responsável para apuração. Pedimos que aguarde nosso contato por telefone e depois por este canal para uma solução.
Até breve!
Réplica da empresa
15/07/2026 às 15:35
Olá, Alexandre.
Lamentamos a percepção relatada e os transtornos mencionados.
Após análise do seu caso, verificamos que os boletos de condomínio continuam sendo enviados em formato físico, por meio dos Correios. Inclusive, realizamos contato telefônico para confirmação do endereço cadastrado, que está correto em nosso sistema.
Para maior agilidade e comodidade, as solicitações relacionadas ao condomínio podem ser encaminhadas diretamente à consultora responsável, Juliana Santanna, pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 99700-0631, canais pelos quais ela prestará todo o suporte necessário.
Para proporcionar mais comodidade e previsibilidade no recebimento das cobranças, realizamos o cadastro do seu e-mail para o envio das cobranças em formato digital, além da versão física.
Aproveitamos para informar que a carta de quitação solicitada à consultora Juliana, já foi emitida e encaminhada para o seu e-mail.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe
APSA
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 23:12
Réplica fantasiosamente falaciosa, não relata a realidade, não ligaram para perguntar os dados. Há muito tempo eu recebia pelos correios e e-mail, de repente, pararam de enviar e consequentemente parei de recebê-los! Enviaram um e-mail falando que era problema dos correios, deram a entender que eu deveria contatá-los para resolver esse problema. Piada, só pode ser...