Apsa

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/08/2026 às 11:28

ID: 256853289

Na qualidade de proprietária do apartamento 703, Bloco 1, do Duet Barra Residence, venho por meio desta plataforma registrar minha profunda insatisfação e relatar a conduta desidiosa da administradora APSA, quanto ao atendimento prestado ao consumidor.

Até o mês de junho, as cotas condominiais e demais despesas inerentes à minha unidade eram de responsabilidade exclusiva da construtora, visto que a vistoria do imóvel ainda não havia sido aprovada. Minha responsabilidade financeira perante o condomínio iniciou-se efetivamente apenas no mês de julho.

Ocorre que, em julho, a APSA incluiu no rateio condominial a cobrança de faturas de energia elétrica de "competências anteriores", oriundas de uma falha de repasse. Fui compelida a arcar com despesas de um período em que eu sequer detinha a posse do imóvel.

Ao constatar a irregularidade, entrei em contato, via WhatsApp, com a responsável, a Sra. Leila. Em um primeiro momento, foi-me prometida a emissão de um novo boleto com a exclusão do valor retroativo. Posteriormente, a administração na pessoa da Sra. Ana Paula alegou a impossibilidade sistêmica de alterar o boleto, mas firmou o compromisso de que eu efetuasse o pagamento integral e de que a diferença me seria prontamente reembolsada via transferência.
Meus dados bancários foram solicitados e devidamente enviados. Contudo, após essa tratativa, a empresa cessou por completo a comunicação. Tenho reiterado o contato em busca de um posicionamento e do cumprimento do acordo, mas sou sumariamente ignorada.

Cumpre salientar que a quantia em discussão não é de grande vulto financeiro. Contudo, a presente reclamação não se limita ao aspecto pecuniário, mas repousa fundamentalmente na quebra de confiabilidade e na postura omissa adotada pela administradora. Trata-se de uma questão de princípio e de estrito rigor legal: independentemente do valor, o fato inexorável é que não detenho qualquer responsabilidade sobre o pagamento de obrigações geradas em período anterior à minha posse. Prometer um reembolso e, em seguida, ignorar o consumidor demonstra um inaceitável descaso.

Diante do exposto, solicito:
1. O imediato reembolso do valor pago a maior, referente às taxas de energia elétrica de competências anteriores, conforme expressamente acordado;

Aguardo a breve resolução deste impasse através desta plataforma para que possamos encerrar a questão de forma definitiva e amigável.