Cobrança indevida de condomínio após pagamento em dia
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 22:22
ID: 249249287
Boa noite!
Solicito por gentileza que averiguasse junto ao sistema uma cobrança indevida num valor R$179,17 que venceu 24/04/026. Lembrando que ainda vou fazer 1 mês que estou morando no meu apartamento. Foi gerado um boleto parcial com vencimento dia 20/04/2026 num valor de R$175,43 que foi pago nesse mesmo dia. E alguns dias depois foi gerado um outro boleto no valor de R$277,01 vencimento 10/05/2026 e foi pago 27/04/2026. Solicito que seja verificado essa informação que chegou em meu celular. REFORÇANDO QUE NÃO ESTOU INADIMPLENTE com a APSA.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:31
Olá Eduardo! Tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada, encaminhamos para o setor responsável para apuração. Pedimos que aguarde nosso contato por telefone e depois por este canal para uma solução.
Até breve!
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 11:36
Nada a dizer
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
21/05/2026 às 17:55
Olá, Eduardo.
Agradecemos pelo registro de sua manifestação e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Conforme esclarecido pela consultora Juliana, o síndico solicitou a reemissão do boleto de algumas unidades, incluindo a sua, referente competência abril/2026. Contudo, identificamos que o boleto original, no valor de R$ 175,43, foi devidamente pago em 20/04/2026. Assim que recebemos a confirmação bancária deste pagamento, efetuamos a baixa do segundo boleto gerado posteriormente, evitando qualquer duplicidade de cobrança.
Desta forma, informamos que, na presente data, não há qualquer pendência financeira vinculada à sua unidade junto à APSA.
Adicionalmente, a consultora responsável já encaminhou a carta de quitação ao seu Whatsapp, para sua formalização e tranquilidade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe APSA