Cobrança indevida de danos pré-existentes e negativação após 7 anos de locação sem atrasos

Em réplica
Maceió - AL
18/06/2026 às 14:15
ID: 251758351
Passei 7 anos em um imóvel administrado pela APSA sem nunca atrasar um único pagamento. Quando recebi o imóvel, ele já apresentava diversas avarias, como paredes furadas, necessidade de reboco, pintura desgastada e caixas de energia fora do lugar. Tenho fotos que comprovam as condições em que o imóvel foi entregue.
Ao encerrar a locação, fui surpreendido com cobranças referentes justamente a problemas que já existiam antes da minha entrada no imóvel, incluindo pintura, reboco e reparos em caixas de energia. Encaminhei à empresa fotos e documentos comprovando minhas alegações, mas minhas manifestações foram simplesmente ignoradas.
Além disso, houve demora para a realização da vistoria de saída, o que atrasou a entrega do imóvel, e a água chegou a ser religada após minha saída permanecendo em meu nome.
Agora, mesmo após sete anos de pontualidade e sem qualquer histórico de inadimplência, fui informado de que meu nome está sendo negativado por cobranças que contesto e para as quais apresentei provas.
Minha experiência foi extremamente decepcionante. A APSA ignorou documentos e fotos apresentados, não demonstrou disposição para analisar o caso de forma justa e, por isso, não considero a empresa confiável nem a recomendo. Deixo aqui as fotos de como eu peguei o imóvel e me exigiram que fizesse os reparos trocas de porta e pintura. Absurdo!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:19
Olá Wagner! Tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada, encaminhamos para o setor responsável para apuração. Pedimos que aguarde nosso contato por telefone e depois por este canal para uma solução.
Até breve!
Réplica da empresa
22/06/2026 às 16:14
Olá Wagner, tudo bem?
Lamentamos que sua experiência no encerramento da locação tenha gerado esse desconforto.
Esclarecemos que todas as informações e documentos apresentados foram analisados, e os apontamentos realizados foram avaliados com base no laudo de vistoria e nas condições observadas no imóvel. Inclusive, alguns serviços inicialmente indicados foram dispensados após nova análise.
Quanto à conta de água, por se tratar de um contrato vinculado ao titular junto à concessionária, eventuais esclarecimentos devem ser tratados diretamente com a empresa responsável.
Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para dialogar e buscar uma solução consensual para a pendência, minimizando eventuais transtornos e promovendo a melhor resolução para o caso.
Atenciosamente,
Equipe APSA