Cobrança indevida de danos pré-existentes e recusa de distrato em aluguel de imóvel.

Olá Neila! Tudo bem?

Lamentamos pela experiência relatada, encaminhamos para o setor responsável para apuração. Pedimos que aguarde nosso contato por telefone e depois por este canal para uma solução.

Até breve!

Olá, Neila!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação apresentada.
O processo de desocupação envolve diferentes itens apontados na vistoria, sendo que alguns foram reconhecidos pela senhora e outros permanecem em análise e discussão entre as partes.
Entre os pontos com os quais houve concordância estão a devolução do suporte de TV retirado do imóvel por engano e a manutenção dos aparelhos de ar-condicionado, cuja realização foi informada pelo proprietário, permanecendo pendente a documentação comprobatória.
Em relação aos demais itens, a APSA vem realizando as tratativas necessárias para levantamento dos reparos e respectivos custos. Alguns orçamentos e documentos ainda dependem de envio pelo proprietário e, apesar das solicitações realizadas pela APSA, não foram disponibilizados até o momento, o que impactou o prazo para conclusão dessa etapa.
Esclarecemos também que não há previsão no contrato de locação de obrigatoriedade de apresentação de três orçamentos para os reparos apontados na desocupação. Os valores são apurados de acordo com os serviços necessários e os orçamentos obtidos.
Reconhecemos que a conclusão da tratativa está levando mais tempo do que o esperado e lamentamos os transtornos ocasionados.
A APSA tem como compromisso oferecer um suporte transparente, buscando conduzir as situações de forma equilibrada e considerando as informações e documentos apresentados pelas partes.
Permanecemos à disposição para dar continuidade à tratativa e concluir o processo de desocupação tão logo sejam reunidas as informações necessárias.
Atenciosamente,

Preciso que vocês definam um prazo para conclusão desta etapa. O imóvel foi devolvido em 03/06, vamos fazer 03 meses. Sobre à vistoria eu discordo da forma que é feita. Pois as divergências apresentadas foram contestadas com argumentos, fotos e filmagens, e não foram consideradas, porque a decisão fica na mão do proprietário e não existe um mediador, profissional, que julgue os absurdos alegados. Estou a disposição para pagar o que é devido, mas até o momento não recebi uma cobrança com os valores finais e os orçamentos devidos, pelo contrario, fui ameaçada por e-mail da Apsa a ser aciondada judicialmente por algo que não sei o valor.
O mínimo que eu deveria receber era uma ligação, respeitosa e com descencia. Coisa que só aconteceu depois que registrei no Reclame Aqui. Isso é triste e decepcionante para mim. Contudo quero resolver esta questão o mais rápido possível, pois vocês até o momento não fizeram meu distrato, me obrigando a estar numa relação contratual que já não existe.