Cobrança indevida de garagem em boleto e falta de resposta da APSA

Olá Karla! Tudo bem?

Lamentamos pela experiência relatada, encaminhamos para o setor responsável para apuração. Pedimos que aguarde nosso contato por telefone e depois por este canal para uma solução.

Até breve!

Bom dia!
A empresa não resolveu meu questionamento.
Peço que o contato seja feito via WhatsApp ou emai (*****), por favor.
Os contatos que fiz com a síndica comercial da Apsa (Sra *****), com o responsável do setor financeiro (*****) e com o contato via WhatsApp da "APSA-Atendimento Condomínio (*****)" não me retornaram. Preciso de um novo boleto com o valor correto para poder efetuar o pagamento, por favor.
Fico no aguardo do retorno e da solução.
Grata!
Att

Olá, Karla!

Lamentamos o transtorno ocasionado e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Identificamos que a cobrança referente ao uso da garagem foi incluída em razão de uma falha operacional. Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato com a síndica do condomínio, que confirmou que a cobrança era indevida.
Com essa confirmação, providenciamos imediatamente o cancelamento da cobrança e, nesta data, o consultor responsável pelo condomínio, Thyago Gilmar, emitiu um novo boleto com o valor corrigido, sem a cobrança da garagem, que foi direcionado ao seu email e Whatsapp.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados, especialmente pela dificuldade encontrada em obter retorno pelos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente

Equipe
APSA