Cobrança indevida de seguro não solicitado e pedido de estorno

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2026 às 16:40
ID: 250128223
Estou sofrendo um débito de " Seguro Conteúdo " , ao qual eu NUNCA solicitei..
Liguei para empresa, da qual me passou o contato de ima Seguradora ( ligada) a APSA,onde fui informado que foi uma " promoção " como eu não reclamei na época, empresa " entendeu ", que eu havia concordado..um VERDADEIRO ANSURDO!
Solicito o estorno dos calor cobrados indevidas...
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:02
Olá Jorge! Tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada, encaminhamos para o setor responsável para apuração. Pedimos que aguarde nosso contato por telefone e depois por este canal para uma solução.
Até breve!
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 20:07
Irei aguardar uma solução definitiva.
A devolução de todas as parcelas cobradas de forma " arbitrária ", já que NUNCA me foi oferecido e mi8to menos aceito , qualquer tipo de " seguro conteúdo ".
Réplica da empresa
03/06/2026 às 10:29
Olá, Jorge,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de garantir que você se sinta plenamente atendido.
Conforme alinhado nos contatos realizados pela Consultora Aishá Silva, informamos que o estorno dos valores já está programado e será creditado na conta indicada por você no dia 05/06/2026.
Reforçamos que a Aishá permanece à sua inteira disposição para prestar todo o suporte necessário e auxiliá-lo no que for preciso em relação ao condomínio.
Atenciosamente,
Equipe APSA
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 13:17
Seguindo a orientação do meu Advogado, que acaba de me informar, que nestes casos de " Venda de produtos sem autorização " , que seja pago os valores corrigidos e em dobro!
Solicito providências para o crédito da diferença em minha conta corrente !
Como a seguradora creditou o calor original ( sem as correções) legais, solicito o crédito da diferença devida.
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 14:03
Estou aguardando ima posição da empresa APSA , sobre a devolução da correção dos valores e o valor original em dobro como prevê a lei para is casos de cobranças indevidas.
Réplica da empresa
18/06/2026 às 16:28
Olá, Jorge.
Agradecemos o seu retorno e compreendemos o seu posicionamento.
Esclarecemos que a corretora responsável pela intermediação do seguro providenciou a devolução integral dos valores pagos, buscando solucionar a situação de forma célere e satisfatória.
Após nova análise do caso, a corretora manteve o entendimento de que não estão presentes os requisitos que justifiquem a restituição em dobro ou a incidência de qualquer atualização adicional sobre os valores já restituídos. Assim, considera que a devolução realizada quita integralmente os valores cobrados indevidamente.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe APSA
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 16:37
Sem problemas ...
Buscarei jeito Direitos em outras esferas......
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 16:38
Empresa terceira produtos e não ajuda na solução dos problemas causados pelos seus tercerizados
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0