Cobrança indevida de seguro não solicitado e pedido de estorno

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/05/2026 às 16:40

ID: 250128223

Estou sofrendo um débito de " Seguro Conteúdo " , ao qual eu NUNCA solicitei..
Liguei para empresa, da qual me passou o contato de ima Seguradora ( ligada) a APSA,onde fui informado que foi uma " promoção " como eu não reclamei na época, empresa " entendeu ", que eu havia concordado..um VERDADEIRO ANSURDO!
Solicito o estorno dos calor cobrados indevidas...

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 10:02

Olá Jorge! Tudo bem?

Lamentamos pela experiência relatada, encaminhamos para o setor responsável para apuração. Pedimos que aguarde nosso contato por telefone e depois por este canal para uma solução.

Até breve!

Réplica do consumidor

01/06/2026 às 20:07

Irei aguardar uma solução definitiva.
A devolução de todas as parcelas cobradas de forma " arbitrária ", já que NUNCA me foi oferecido e mi8to menos aceito , qualquer tipo de " seguro conteúdo ".

Réplica da empresa

03/06/2026 às 10:29

Olá, Jorge,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de garantir que você se sinta plenamente atendido.

Conforme alinhado nos contatos realizados pela Consultora Aishá Silva, informamos que o estorno dos valores já está programado e será creditado na conta indicada por você no dia 05/06/2026.

Reforçamos que a Aishá permanece à sua inteira disposição para prestar todo o suporte necessário e auxiliá-lo no que for preciso em relação ao condomínio.

Atenciosamente,



Equipe APSA

Réplica do consumidor

09/06/2026 às 13:17

Seguindo a orientação do meu Advogado, que acaba de me informar, que nestes casos de " Venda de produtos sem autorização " , que seja pago os valores corrigidos e em dobro!
Solicito providências para o crédito da diferença em minha conta corrente !
Como a seguradora creditou o calor original ( sem as correções) legais, solicito o crédito da diferença devida.

Réplica do consumidor

16/06/2026 às 14:03

Estou aguardando ima posição da empresa APSA , sobre a devolução da correção dos valores e o valor original em dobro como prevê a lei para is casos de cobranças indevidas.

Réplica da empresa

18/06/2026 às 16:28

Olá, Jorge.
Agradecemos o seu retorno e compreendemos o seu posicionamento.
Esclarecemos que a corretora responsável pela intermediação do seguro providenciou a devolução integral dos valores pagos, buscando solucionar a situação de forma célere e satisfatória.
Após nova análise do caso, a corretora manteve o entendimento de que não estão presentes os requisitos que justifiquem a restituição em dobro ou a incidência de qualquer atualização adicional sobre os valores já restituídos. Assim, considera que a devolução realizada quita integralmente os valores cobrados indevidamente.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe APSA

Réplica do consumidor

18/06/2026 às 16:37

Sem problemas ...
Buscarei jeito Direitos em outras esferas......

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 16:38

Empresa terceira produtos e não ajuda na solução dos problemas causados pelos seus tercerizados

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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