Apse cosméticos vende, mas não garante entrega

Resolvido
Feira de Santana - BA
02/04/2026 às 20:58
ID: 245063113
Comprei um kit durante uma promoção no site da apse cosméticos. A compra ocorreu no início de Fevereiro. Foi enviada, mas nunca chegou.
Solicitei estorno e absolutamente nada foi feito.
O número do pedido é; *****
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:52
Olá Cleonice!
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)
Sou a Jessyca, do time de Experiência do Cliente da Ápice Cosméticos, e estou passando por aqui para te manter atualizado.
Verifiquei que o nosso time conseguiu lhe ajudar pelo WhatsApp, e conforme informado, já solicitamos o reenvio do seu pedido. Fique tranquilo, logo você receberá o seu código de rastreio, assim você pode acompanhar sua entrega de pertinho!
Agradeço muito pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Também reforço nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Sabemos como a sua confiança é importante e queremos garantir que a sua experiência com a gente seja sempre a melhor possível.
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de algo, é só nos chamar. Estamos sempre por aqui, prontos para te ajudar com toda a atenção e cuidado que você merece.
Com carinho,
Jéssyca| Equipe Ápice Cosméticos
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 20:04
Depois que postei reclamação aqui a resolução foi rápida.
Recebi hoje a compra feita em Fevereiro...
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5