Apse cosméticos vende, mas não garante entrega

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

02/04/2026 às 20:58

ID: 245063113

Comprei um kit durante uma promoção no site da apse cosméticos. A compra ocorreu no início de Fevereiro. Foi enviada, mas nunca chegou.
Solicitei estorno e absolutamente nada foi feito.
O número do pedido é; *****

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 14:52

Olá Cleonice!
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)

Sou a Jessyca, do time de Experiência do Cliente da Ápice Cosméticos, e estou passando por aqui para te manter atualizado.

Verifiquei que o nosso time conseguiu lhe ajudar pelo WhatsApp, e conforme informado, já solicitamos o reenvio do seu pedido. Fique tranquilo, logo você receberá o seu código de rastreio, assim você pode acompanhar sua entrega de pertinho!

Agradeço muito pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Também reforço nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Sabemos como a sua confiança é importante e queremos garantir que a sua experiência com a gente seja sempre a melhor possível.

Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de algo, é só nos chamar. Estamos sempre por aqui, prontos para te ajudar com toda a atenção e cuidado que você merece.


Com carinho,
Jéssyca| Equipe Ápice Cosméticos

Consideração final do consumidor

20/04/2026 às 20:04

Depois que postei reclamação aqui a resolução foi rápida.
Recebi hoje a compra feita em Fevereiro...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5