Ativador e Modelador Anti-Frizz Cachos _ RESSECA OS CABELOS!

Olá Shirlene.

Sou a Pamela da Apse.
Esperamos que esteja tudo bem com você!

Lamentamos que os produtos não estejam atendendo às suas expectativas.

Entendo que você gostaria de iniciar a devolução do produto que comprou. No entanto, devo informar que nossa política de devolução foi criada para facilitar a devolução de produtos em sua condição original e sem uso. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de produtos usados.

O direito de devolução por insatisfação só abrange para os casos de produtos não utilizados.

Nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes e, ao mesmo tempo, manter a qualidade e integridade de nossos produtos. Espero que você entenda que esta política existe para manter os mais altos padrões para todos os nossos clientes.

Muito provavelmente o que pode ter acontecido é que os nutrientes dessa linha não atendem às necessidades dos seus fios, havendo a necessidade de fazer uso de outra linha ou alinhar ao uso de outros produtos.

Indicamos procurar ajuda de um profissional em cachos que vai poder avaliar melhor os seus fios e fazer uma indicação mais assertiva.

É sempre importante entender a necessidade dos fios para compreender quais nutrientes que podem ser mais adequados. É possível que nesse momento seus fios necessitem de uma linha com maior nutrição ou restauração. Ou até mesmo experimentar realizar uso em quantidades menores. Nossos produtos possuem grande densidade de óleos e manteigas e sempre indicamos uso de pouca quantidade, pois pode não trazer um bom resultado.

Mais uma vez, agradeço sua compreensão e cooperação neste assunto. Se você tiver mais dúvidas ou precisar de mais ajuda, entre em contato.

Como um gesto de cuidado, estamos oferecendo a você um ******* de 25% - RA25CX - onde vamos torcer para seguirmos mantendo a nossa relação e tenhamos uma nova oportunidade de agregar valor e boas experiências.

Aproveitamos para informar que o nosso atendimento acontece através do WhatsApp pelo link https://**************


Qualquer dúvida, a nossa equipe está pronta para te ouvir, de Segunda a Sexta-feira, de 8h às 17:00h

Atenciosamente,
Apse Cosmetics.

O PRODUTO APRESENTA SÉRIO VÍCIO DE QUALIDADE!
OU O RESSARCIMENTO É REALIZADO DE LIVRE E ESPONTÂNEA VONTADE OU IREI PROPOR A RESPECTIVA AÇÃO JUNTO AO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DA COMARCA!

DEFENDER A MARCA COMO SE PERFEITA FOSSE, NÃO RESOLVE O PROBLEMA. APENAS PROVA A FALTA DE IDONEIDADE DA MESMA NO MERCADO!
ATIVADOR DE CACHOS APRESENTA UM SÉRIO VÍCIO DE QUALIDADE QUE DEIXA OS FIOS EXTREMAMENTE RESSECADOS, OPACOS E INFLEXÍVEIS!
QUE VERGONHA!!!

A Legislação Consumerista resguardou ao Consumidor a legítima expectativa com relação à qualidade, quantidade e adequação dos produtos adquiridos, assim como em relação à idoneidade das informações prestadas pelos fornecedores, inclusive, responsabilizando-os em caso de vício de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados para consumo ou lhes diminuam o valor, e por vícios que violem o dever de informação.

Com relação aos vícios de qualidade, o Código de Defesa do Consumidor estabeleceu o direito ao conserto do produto, que normalmente ocorre por meio da substituição de determinada peça danificada.

Para isso, incumbe ao Consumidor exercer seus direitos nos prazos previstos em lei, sendo, para os vícios aparentes ou de fácil constatação, de 30 (trinta) dias quando o produto não for durável (alimentos perecíveis, roupas frutas etc), e 90 (noventa) dias tratando-se de produto durável (eletrodomésticos, automóveis etc). E quando o vício for oculto (aquele que não pode ser constatado com facilidade), tais prazos serão computados a partir do momento em que ficar evidenciado o vício.

18, 1, do CDC, no caso de o vício de qualidade não ser sanado no prazo de 30 (trinta) dias, cabe ao consumidor, independentemente de justificativa, optar pela substituição do bem, pela restituição do preço, ou pelo abatimento proporcional.

Permaneço no aguardo da carta de cancelamento do valor correspondente ao estorno!!!

Olá Shirlene!
Jéssyca aqui da Apse.

Esperamos que esteja tudo bem com você!

Mais uma vez, queremos pedir desculpas por toda a situação, esta não é a experiência que gostaríamos de lhe oferecer.

Verifiquei que o nosso time já entrou em contato com você e seu caso já está sob o nosso cuidado, e conforme o combinado, iremos lhe atualizando por e-mail.

Caso, ainda tenha dúvida ou quaisquer outro apontamento que queira compartilhar, basta entrar em contato através do nosso chat https://**************, sempre de segunda a sexta-feira, das 08h - 17h.

Contamos com a sua avaliação sobre o atendimento recebido


Abraços,
time ApseCosmetics

Não recebi a segunda carta de cancelamento. Aguardando para, só depois, avaliar. Grata.