Cobrança e não entrega do produto, solicitação de reembolso.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Franco da Rocha - SP

26/05/2026 às 02:23

ID: 249674479

Efetuei uma compra no dia 17 de maio de 2026 e ate o momento não tive a entrega do produto, fiz pagamento via pix. E nada nem do produto ser faturado. Quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 12:37

Olá Daniele!
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)

Aqui é a Jéssyca, do time de Experiência do Cliente da Ápice Cosmeticos!

Conversamos há pouco pelo WhatsApp e confirmamos o recebimento do seu pedido. E ficamos muito felizes com essa notícia.

Sinto muito por qualquer transtorno que você possa ter enfrentado durante esse processo. Agradecemos toda sua paciência e compreensão, de coração.

Sua confiança e feedback é o que nos motiva todos os dias a seguir oferecendo o melhor, sempre com muito cuidado e atenção a cada detalhe.

Se surgir qualquer dúvida ou se precisar da nossa ajuda novamente, é só chamar! Estamos aqui por você, sempre que precisar!


Com carinho,
Jéssyca| Equipe Ápice Cosméticos

Consideração final do consumidor

30/05/2026 às 22:56

Meu produto demorou mas entregou

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7