Compra no site da Apice Cosméticos não recebida após 2 meses, com informações contraditórias sobre o status do pedido.
Respondida
Urucânia - MG
01/06/2026 às 13:52
ID: 250238707
Fiz uma compra no site da Apice cosméticos em 14/04.No entanto não recebi os produtos. Entrei em contato e me disseram que os meus produtos estavam com a transportadora,pelo site na atualização ainda em separação.A verdade é que já tem 2 meses da compra e não recebo os produtos.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:14
Olá Daria!
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)
Sou a Jessyca, do time de Experiência do Cliente da Ápice Cosméticos, e estou passando por aqui para te manter atualizado.
Acabamos de conversar pelo WhatsApp, e conforme informado, já solicitamos o reenvio do seu pedido. Fique tranquila, logo entraremos em contato para compartilhar com você o seu código de rastreio, assim você pode acompanhar sua entrega de pertinho!
E sobre o reembolso, seguiremos como combinado.
Agradeço muito pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Também reforço nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Sabemos como a sua confiança é importante e queremos garantir que a sua experiência com a gente seja sempre a melhor possível.
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de algo, é só nos chamar. Estamos sempre por aqui, prontos para te ajudar com toda a atenção e cuidado que você merece.
Com carinho,
Jéssyca| Equipe Ápice Cosméticos