Creme diferente do anunciado

Question

Tem 3 dias que recebi meu creme de pentear crespo power 500g, ele veio em forma rala, líquida, e ele teria quer ter uma forma densa, está parecendo mais um shampoo, do que um creme.
Ja mandei email para empresa, já preenchi 2 formulários e a empresa não entra em contato para dar posição.

Quero outro creme conforme o anunciado, afinal ele custa $50,00, o que para mim não é baratinho.

Aguardo retorno

Accepted Answer

Olá Ludmila!

Esperamos que esteja tudo bem com você!

Inicialmente informamos que após o preenchimento do formulário de qualidade ou de devolução, o prazo para retorno é de até 7 dias úteis.

Gostaríamos de informar que a viscosidade do produto Creme de Pentear Crespo Power, está apresentando menos viscosidade, ou seja, está mais líquido e isso pode ter ocorrido devido a variação de viscosidade da manteiga, presente principalmente em Ativador e Creme de pentear.

No entanto, asseguramos que isso não altera o benefício e eficiência do produto. A matéria prima pode vir mais densa, ou mais cremosa, isso altera a viscosidade, mas o efeito é o mesmo.

A fórmula é a mesma em todos os produtos, e esta não sofreram alteração.

Estamos oferecendo a você um cupom de desconto de 25% - RA25CX - para compras futuras, com frete grátis.

Aproveitamos para informar que o nosso atendimento acontece através do WhatsApp pelo link https://**************
Ou pelo e-mail: *******

Qualquer dúvida, a nossa equipe está pronta para te ouvir, de Segunda a Sexta-feira, de 8h às 17:30h

Atenciosamente,
Apse Cosmetics.

Creme diferente do anunciado

Resposta da empresa