Cupom de desconto inválido no site impede a realização da compra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/07/2026 às 09:14
ID: 253067967
Entrei no site para fazer uma compra e recebi um cupom de desconto, porém ao colocar o cupom diz que é inválido. Recebo vários e-mails de desconto e na hora não funciona. Com isso acabei não fazendo a compra do produto.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 12:45
Olá Renata!
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)
Sou a Jessyca, do time de Experiência do Cliente da Apice Cosmeticos. Estou aqui para te ajudar no que for preciso!
Antes de tudo, gostaria de agradecer pelo seu contato. É super importante saber como foi sua experiência, pois buscamos sempre oferecer a melhor possível para você.
Também gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno que possa ter sido causado.
Acabamos de conversar pelo WhatsApp, e conseguimos resolver o ocorrido, espero que aproveite muito o cupom!
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de algo, é só nos chamar. Estamos sempre por aqui, prontos para te ajudar com toda a atenção e cuidado que você merece.
Com carinho,
Jéssyca| Equipe Ápice Cosméticos
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 12:47
A empresa resolveu meu problema e ainda me concedeu um desconto maior para adquirir o produto. Fiz a compra na mesma hora.
Os produtos são EXCELENTES, apesar de achar o preço um pouco salgado para trabalhadores com eu que dependem de salários mínimos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10