Gel infantil Ápice Cosméticos ralo e ineficaz para cabelos infantil tipo 4a
Resolvido
São Gonçalo - RJ
23/09/2025 às 18:36
ID: 227640539
Comprei o gel infantil da Ápice Cosméticos e fiquei muito decepcionada com o produto. Ele é totalmente ralo, aguado e não fixa em nada, sendo inutilizável para o cabelo da criança. Eu tentei utilizar no cabelo da minha filha de 3 anos e do meu filho de 1 ano, o cabelo dos dois é 4a, e infelizmente o produto é extremamente ralo.
O produto não cumpre o que promete e não tem condição de uso. Esperava algo com qualidade, principalmente por ser direcionado ao público infantil.
Aguardo retorno da empresa e uma solução rápida, já que o problema ocorreu por falha de qualidade e não por mau uso.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 10:02
Olá Caroline!
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Pedimos desculpas por toda a situação enfrentada, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Estou entrando entrando em contato por aqui, pois iniciamos o atendimento na sexta-feira, e ficamos de finalizar a tratativa na segunda-feira. Segunda entrei em contato novamente e não tivemos o seu retorno.
Te enviamos um e-mail també.
Caso tenha algum outro contato, por favor nos informe para que possamos lhe dar o suporte necessário.
Uma dica importante: salve nosso número em sua agenda*******, pois isso pode facilitar o recebimento de nossas mensagens.
******* que o nosso time estará disponível para ajudar em nosso Canal de Atendimento sempre de segunda a sexta-feira, das 08h - 17h, pelo link:
https://**************
Abraços,
TimeÁpiceCosmetics.
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 10:11
Bom dia, eu respondi a mensagem no dia 29/09 pelo whatsapp.
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 10:12
Resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10