Não recebi meu shampoo em óleo da Ápice cosméticos
Respondida
Jundiaí - SP
14/09/2026 às 20:29
ID: 259052511
No dia 25/08 realizei a compra de um shampoo em óleo da Ápice cosméticos, cuja previsão de entrega era até o dia 02/09.
Hoje, dia 14/09 não recebi ainda a mercadoria, preciso de um retorno!
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 16:33
Olá Jaqueline!
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)
Sou a Jessyca, do time de Experiência do Cliente da Ápice Cosméticos, e estou passando por aqui para te manter atualizado.
Conseguimos conversar pelo WhatsApp e liberamos um voucher para utilizar no nosso site.
Agradeço muito pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Também reforço nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Sabemos como a sua confiança é importante e queremos garantir que a sua experiência com a gente seja sempre a melhor possível.
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de algo, é só nos chamar. Estamos sempre por aqui, prontos para te ajudar com toda a atenção e cuidado que você merece.
Com carinho,
Jéssyca| Equipe Ápice Cosméticos