Não respeitam a LGPD
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
17/09/2026 às 17:35
ID: 259353781
Em 26/10/2025 às 17:33 eu abri uma reclamação no reclame aqui com ID: 230285303 solicitando a exclusão dos meus dados conforme direito de acordo com a LGPD.
Pois hoje retornei a ser importunada por mensagem indicando que meus dados não foram devidamente excluídos conforme solicitado.
Nesse intervalo de tempo, não houve nenhuma intensão de minha parte em querer contato com a marca.
Voltando a receber mensagem dessa marca irei recorrer aos meus direitos legalmente.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/09/2026 às 16:58
Olá, Rayssa! Tudo bem?
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)
Sou a Rafaele, do time de Experiência do Cliente da Ápice. Estou aqui para te ajudar no que for preciso!
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno causado pelo recebimento de mensagens promocionais.
Queremos que saiba que levamos sua solicitação a sério. Já encaminhamos o pedido de exclusão dos seus dados da nossa base para o setor responsável.
Por ser um processo sistêmico, pode ser que ainda chegue alguma mensagem nas próximas horas, mas não se preocupe, já estamos cuidando disso com muito carinho, tá bem?
Agradecemos muito pelo seu feedback!
Ele é essencial para que possamos evoluir e oferecer um atendimento cada vez melhor.
Caso precise de mais alguma coisa ou tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar com todo o carinho, cuidado e atenção que você merece.
Com carinho,
Rafaele | Equipe Ápice