Produto causando coceira
Respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 12:52
ID: 249396447
Eu usei por um bom tempo a linha África Baobá indicada por uma cabeleireira que aliás utilizou no meu cabelo e adorei. O produto é realmente muito bom.
Como meu cabelo tem muito frizz, a linha já não estava mais me atendendo foi aí que fiz a troca pela linha anti frizz.
Já no início do uso da linha, comecei a ter muita coceira na cabeça, me desfiz do shampoo condicionador e máscara e fiquei apenas com o creme para pentear, mesmo assim continuei com uma coceira intensa, na última vez que usei, tive que chegar em casa e lavar meu cabelo correndo para aliviar o incomodo.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:36
Olá Wendy!
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)
Sou a Jessyca, do time de Experiência do Cliente da Ápice Cosméticos,
Estou passando por aqui para reforçar as informações que conversamos há pouco pelo WhatsApp: o reembolso do seu pedido já foi solicitado, e o prazo para finalização seguirá conforme combinado.
Agradeço de coração por toda a sua compreensão e por ter seguido com a gente até aqui. Aproveito também para pedir desculpas por qualquer transtorno causado, saiba que sua experiência é muito importante para nós.
Esperamos ter a oportunidade de te surpreender positivamente em uma próxima ocasião!
Se precisar de qualquer coisa ou tiver dúvidas, seguimos à disposição para te ajudar com toda atenção e carinho que você merece.
Com carinho,
Jéssyca| Equipe Ápice Cosméticos