Produto em separação após data prevista de entrega, sem retorno da empresa.
Respondida
Taubaté - SP
05/06/2026 às 21:57
ID: 250642663
Fiz uma compra dia 22/05, a previsão de entrega era pro dia 29/05. Porém hoje dia 05/06 segundo o código de rastreio o produto ainda está em processo de separação. Mandei mensagem pra empresa e não tive nenhum retorno. Muito chateada com a situação porque gosto do produto mais infelizmente a logística deles não corresponde a qualidade do produto.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:01
Olá Renata!
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)
Sou a Jessyca, do time de Experiência do Cliente da Ápice Cosméticos, e estou passando por aqui para te manter atualizado.
Acabamos de conversar pelo WhatsApp, e conforme informado, já solicitamos o reenvio do seu pedido. Fique tranquila, logo entraremos em contato para compartilhar com você o seu código de rastreio, assim você pode acompanhar sua entrega de pertinho!
Agradeço muito pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Também reforço nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Sabemos como a sua confiança é importante e queremos garantir que a sua experiência com a gente seja sempre a melhor possível.
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de algo, é só nos chamar. Estamos sempre por aqui, prontos para te ajudar com toda a atenção e cuidado que você merece.
Com carinho,
Jéssyca| Equipe Ápice Cosméticos