Produto errado e contato indisponível para kit Ph Control e Antifrizz

Question

Fiz uma compra de um kit no site do kit ph control e antifrizz me mandaram um dos produtos errado, me mandaram um modelador de cachos em vez do antifrizz. O único número de contato de WhatsApp não funciona, quando se clica no botão diz que o número não está no WhatsApp e que é pra convidar. Só tem esse número de contato e não sei como resolver, por isso estou aqui em busca de uma solução.

Accepted Answer

Olá, Alan! Tudo bem?

Espero que esteja tudo ótimo com você! :)

Sou a Juliana do time de Experiência do Cliente da Ápice Cosméticos, e estou passando por aqui para te manter atualizada.

Acabamos de conversar pelo WhatsApp, e conforme informado, já solicitamos o reenvio do seu pedido. Fique tranquilo, logo entraremos em contato para compartilhar com você o seu código de rastreio, assim você pode acompanhar sua entrega de pertinho!

Agradeço muito pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Também reforço nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Sabemos como a sua confiança é importante e queremos garantir que a sua experiência com a gente seja sempre a melhor possível.

Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de algo, é só nos chamar. Estamos sempre por aqui, prontos para te ajudar com toda a atenção e cuidado que você merece.

Com carinho,
Juliana | Equipe Ápice Cosméticos

Produto errado e contato indisponível para kit Ph Control e Antifrizz

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor