Produto não recebido após compra e falta de retorno do atendimento ao cliente.
Respondida
Florianópolis - SC
30/05/2026 às 08:33
ID: 250099251
Fiz uma compra no dia 8/04/26 e até agora não recebi o produto, já entrei em contato só falo com uma máquina dizem que vão estigar mas não me dão retorno. Quero o produto ou extorno da compra, já mandei um número do pedido comprovante de pagamento e nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:13
Olá Fafa!
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)
Sou a Jessyca, do time de Experiência do Cliente da Ápice Cosméticos, e estou passando por aqui para te manter atualizado.
Acabamos de conversar pelo WhatsApp, e conforme informado, já solicitamos o reenvio do seu pedido. Fique tranquila, logo entraremos em contato para compartilhar com você o seu código de rastreio, assim você pode acompanhar sua entrega de pertinho!
Agradeço muito pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Também reforço nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Sabemos como a sua confiança é importante e queremos garantir que a sua experiência com a gente seja sempre a melhor possível.
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de algo, é só nos chamar. Estamos sempre por aqui, prontos para te ajudar com toda a atenção e cuidado que você merece.
Com carinho,
Jéssyca| Equipe Ápice Cosméticos