Propaganda enganosa
Respondida
Rio do Sul - SC
03/08/2026 às 12:58
ID: 255488097
Fiz uma compra no dia 25/07, pedido número *****. No site dizia que eu pagando alguns centavos a mais, no caso 0,08 centavos, eu iria receber 7 brindes exclusivos. Hoje dia 03/08 recebi os produtos para minha surpresa fui totalmente enganada. Recebi uma ampola de óleo de uva, um mini pote de creme de pentear e sachês de amostra de outros cremes. Acredito que por serem 8 mini sachês, eles acham que compensa os outros 5 brindes exclusivos? Uma propaganda muito enganosa. Gosto muito dos produtos da ápice para cabelos cacheados, mas me senti muito desrespeitada e enganada.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:14
Olá, Cristiane!
Tudo bem?
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)
Sou a Rafaele do time de Experiência do Cliente da Ápice, e estou passando por aqui para te manter atualizada.
Acabamos de conversar pelo WhatsApp, e conforme informado, já solicitamos o reenvio dos seus mimos. Fique tranquila, logo entraremos em contato para compartilhar com você o seu código de rastreio, assim você pode acompanhar sua entrega de pertinho!
Agradeço muito pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Também reforço nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Sabem
os como a sua confiança é importante e queremos garantir que a sua experiência com a gente seja sempre a melhor possível.
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de algo, é só nos chamar. Estamos sempre por aqui, prontos para te ajudar com toda a atenção e cuidado que você merece.
Com carinho,
Rafaele | Equipe Ápice