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Porto Velho - RO

03/07/2024 às 19:38

ID: 192165319

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou desesperado, já é a terceira vez que suspendem o plano (nunca deixei de pagar a mensalidade) colocaram minha esposa na Unimed RIO, depois Unimed Fama, depois Unimed Vitória. E agora tá suspenso a mais de 1 mês, estão falando que vai para Unimed Porto Alegre (até agora nada) e ainda minha esposa está suspensa, o grande agravante disso tudo é que minha esposa está gestante de 5 meses, e já tive que pagar mais de R$ 1.*******,00 entre consultas e exames. A APSEC só sabe jogar a responsabilidade para cima da Unimed.

Antes de cancelar a Unimed Vitória, fizemos o login pelo site e vi que consta no tipo de contrato por associação, que APSEC/ Unimed são obrigadas a informar que haverá a suspensão do plano com no mínimo 60 dias de antecedência .

Minha esposa estava com gestação gemelar, e infelizmente descobrimos que um dos bebês parou de desenvolver, marcamos uma consulta com o médico que está fazendo o pré natal e lá no consultório descobrimos que o plano estava suspenso. Quando fui conversar com a APSEC, eles falaram que não estavam sabendo .

Quero saber oque vai ser feito agora ? Quando fizemos o plano lá atrás foi se planejando para uma gravidez, agora minha mulher está sem plano. e não tenho da onde arrumar o dinheiro para pagar consultas e o parto.

Estou falando por aqui pois a APSEC faz um descaso enorme, dificilmente responde.

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Resposta da empresa

04/07/2024 às 12:20

Sr Bruno, buscamos em nosso arquivos e não encontramos o Sr como Associado, precisamos saber quem é o Associado titular em questão, para suporte além da central, porem o melhor suporte e sempre pela Central whatsapp ao Associado. sempre com contato do Associado Titular.

******* em horário comercial.

Réplica do consumidor

04/07/2024 às 12:29

é minha esposa o titular, estou tentando falar com vocês deste ontem no WhatsApp e ninguém responde, não vou passar os dados pessoais da minha esposa por aqui, por motivos óbvios, vou NOVAMENTE falar por WhatsApp, na espera de uma resposta.

Réplica da empresa

04/07/2024 às 12:46

Sr Bruno, por favor , preciso de sua ajuda para dar suporte, informei que não encontrei seu cadastro, para ajudar preciso do nome de sua Esposa, que é a Associada Titular. o Sr tem mensagem ontem, as 18:40 hs , após horário comercial e ja esta obtendo resposta neste momento. o Sr colocou seu Nome seu CPF seu Telefone, e só pedidos o Nome dela, nada mais.

Réplica do consumidor

07/07/2024 às 13:47

Ja me responderam no whatsapp. Ainda sim o problema não foi resolvido,