Descaso com o consumidor
Em réplica
Sinop - MT
17/01/2024 às 10:39
ID: 180638915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde novembro/******* tentando fazer consultas, sempre negadas, a unimed fama responde pedindo pra entrar em contato com a apsec e a atendente simplesmente me informa que é pra fazer o *******. Agora Me informaram que a unimed fama nao esta mais ativa no MT, Paguei duas mensalidades sem precisão, sendo que mandei várias mensagens pedindo sobre as consultas negadas e nunca fui informada que a UNIMED FAMA não estava mais ativa. Se o plano está suspenso pq vcs nao informam? Pq deixam o cliente continuar pagando mensalidade? Isso é um descaso.
Fora que desde 02 de janeiro que descobri isso, estou tentando contato com todos os telefones possíveis pra cancelar o plano e não respondem!
Não recomendo, empresa totalmente sem compromisso e responder com o consumidor.
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 17:48
Não encontramos em nossa lista de associados ativos o seu nome ou cadastro, por cpf, a sra não é Associada APSEC
Réplica do consumidor
17/01/2024 às 17:51
O associado é meu pai, falo em nome dele pois o mesmo é idoso. Se vocês são tão rápidos pra responder uma reclamação aqui, pq não respondem com a mesma agilidade no WhatsApp para resolver o problema?
Réplica da empresa
17/01/2024 às 18:57
Para melhor atender precisamos do nome do titular e de procuração valida