Quero apenas cancelar!!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/02/2024 às 16:07
ID: 182962361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm setembro, contratei um plano de saúde da UNIMED FAMA com cobertura nacional e como administradora do plano a APSEC.
Na data de 06/12 fui usar o plano para realização de exames de sangue de rotina e fiquei sem atendimento. Novamente no fim de dezembro fui recusado em dois médicos conveniados com a Unimed. A justificativa do laboratório era de que o plano UNIMED FAMA estava bloqueado para atendimento em intercâmbio. Tentei contato com a UNIMED FAMA fui informado de que o sistema estava passando por instabilidade e que não teria prazo para resolução. Ao pesquisar a situação fui informado por um corretor de planos de saúde que a UNIMED FAMA teve registro suspenso na ANS e não estaria atendendo mediante intercâmbio. Em nenhum momento chegou até meu conhecimento qualquer comunicado referente a tal situação. Retornei o contato com a UNIMED FAMA, mas não fui mais atendido. Dessa forma, fiquei sem atendimento mesmo estando com as mensalidades em dia.
Tentei por inúmeras vezes contato com a empresa APSEC - administradora do plano - seja por telefone ou via whatsapp, mas até o presente momento também não fui atendido. Estou tentado desde DEZEMBRO cancelar o plano com a APSEC, mas não consigo contato. os telefones disponíveis no site estão inoperantes e pelo whatsapp eles não atendem. Impossível falar com essa empresa. TENHO DIVERSOS PRINTS, MENSAGENS DE DEZEMBRO E JANEIRO COM RECLAMAÇÕES. Em tempo, paguei uma mensalidade em 10/01 e outra em 10/02, mesmo sem uso e estando bloqueado. Exijo imediato cancelamento
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Resposta da empresa
20/02/2024 às 17:14
Sr Bruno Palmiro boa tarde. Vamos estar pontuando passo a passo sua reclamação e passando informações corretas. A sua adesão efetivada em setembro de *******, foi através de solicitação de inclusão em nosso quadro de associados Apsec para ai sim utilizar nosso benefícios entre eles o plano Unimed a qual a Apsec contratou a Unimed Fama para atender todos os associados que desejavam plano de saúde Unimed. A Apsec não é administradora de plano de saúde, não faz vendas de planos, a Apsec é uma Associação de classe, que tem plano de saúde e estende aos associados através de contrato coletivo por adesão, possibilitando ao associado menor preço e carências reduzidas. Quanto a quebra de intercambio, vem acontecendo decorrente de falta de acertos entre Unimed Fama e a Unimed Do Brasil, o que interrompe repasses e provoca a falta de atendimento eletivo, seguindo apenas com atendimentos de urgência e emergência. Quanto a Informação que o corretor passou , não é verídica, a Unimed Fama não teve nenhum registro suspenso pela ANS, seu numero de registro é ******* e segue ativo. Quanto atendimento na central Whatsapp ao Associado Apsec, seu ultimo contato através da URA foi em 07/02/*******, ao qual solicitou segunda via de boleto, mas não solicitou cancelamento o que só aconteceu hoje as 13:49hs, vamos estar efetivando seu cancelamento na data de hoje programado ao ultimo dia do mês em conformidade de seu pagamento realizado por todo período de fevereiro de *******, sendo interrompido sua cobertura em 01/03/******* e sendo interrompido os boletos também. Protocolo canc*******. qualquer duvida a central de whatsapp ao associado Apsec permanece disponível ao Sr.