Valor não estornado
Resolvido
São Paulo - SP
15/05/2025 às 12:27
ID: 217161677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe associei ao plano em outubro de 2024 e no inicio do mês de abril deste ano quando precisava fazer alguns exames de rotina simplesmente o plano estava negado.
Sempre paguei as parcelas em dia e quando mais precisa do plano ele estava negado sem nenhum motivo e ciencia da empresa para mim, então no mesmo dia solicitei esclarecimento sobre o ocorrido e obtive um péssimo atendimento e nenhuma resposta, logo solicitei o cancelamento do plano de saúde e o estorno do valor da mensalidade do mês de abril no valor de R$ 675,99, já que havia pago no dia 07 de abril, porém o plano já havia sido cancelado pela empresa sem nenum montivo, mas desde desta data de abril que o valor não foi devolvido e foram feitos diversos contatos com a empresa informandando que estava no financeiro e com mais de um mês sem estornarem o valor, quero a resolução do estorno do valor na minha conta.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 13:22
Verificamos seu processo de cancelamento e o mesmo foi confirmado, quanto a devolução de créditos do Associado, já esta cadastrado junto ao financeiro, favor entrar em contato com Central WhatsApp para agendamento e recebimento.
******* em horário comercial.
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 13:25
Ja entrei em contato diversas vezes por este número e até agora nada, quero o estorno do valor por gentileza, há um mês estou solicitando, um descaso isso
Réplica da empresa
19/05/2025 às 14:44
Sra Jandiara, esta confirmado que a Sra recebeu seu credito , conforme acordado em central whatsapp, ajudamos em algo mais?
Réplica da empresa
19/05/2025 às 14:45
Não vamos anexar seu comprovante de recebimento neste canal, para não expor dados pessoais da Sra.
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 14:47
Pessima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
19/05/2025 às 15:07
Agradecemos a Sra pelo retorno e finalização desta reclamação e ressaltando que não somos uma empresa de vendas, nunca buscamos a Sra, nos disponibilizamos nosso planos aos nosso associados, ao qual de forma voluntaria a Sra entrou no quadro social e se beneficiou de valores abaixo e carências reduzidas exclusivas a Associados. Nunca foi objetivo nosso reter, nenhum credito da Sra, em tempo que era associada. Qualquer suporte estaremos prontos a ajuda-la!