Alteração no produto Lactosil 10000 FCC
Não resolvido
Lauro Muller - SC
16/07/2026 às 13:32
ID: 254086179
Sou consumidora há muito tempo da enzima Lactosil 10000 FCC comprimidos, mas comprei 3 caixas do Lote 25110120 que está com um gosto terrível, assim que colocado na boca, já é possível sentir um gosto insuportável, diferente do que sempre foi.
E mesmo após engolir, é possível sentir o retrogosto horroroso.
Sempre tive preferências pela Lactosil pois não é mastígavel, e tinha um gosto ótimo, então era só tomar. Justamente por isso, se diferenciava das outras marcas.
Isso pra mim é um problema, pois acabo tendo dificuldade de ingerir e comprei 3 caixas - todas estão com o mesmo gosto.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:45
Olá, Luana!
A Apsen Farmacêutica sempre se preocupa com a saúde e bem estar de nossos consumidores. E nosso atendimento é pautado em responsabilidade e entendimento do caso de cada consumidor que utiliza nossos produtos.
Tentamos contato por telefone para orientarmos sobre sua manifestação, porém sem sucesso.
Verificamos que inicialmente foi postada a manifestação ***** que foi desativada, postando a manifestação ***** em seguida.
Gostaríamos de ajudá-la sobre o ocorrido, entretanto, devido à falta de resposta, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do nosso 0800 016 5678 ou também através do nosso e-mail [email protected] ou se preferir pelo nosso sistema de atendimento via chat de segunda à sexta-feira das 08h às 17h. Seu relato foi registrado sob número *****.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
CAC - APSEN
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 19:38
Mandaram ligar para um SAC
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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